Support Specialist

Als Support Specialist ben je samen met je team de stem van de klant binnen ZorgDomein. Je helpt zorgprofessionals en zorginstellingen dagelijks via telefoon, livechat en tickets, en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van ons platform. Daarmee lever je een directe bijdrage aan het soepel laten verlopen van de digitale communicatie in de Nederlandse zorg.  

Jouw impact bij ZorgDomein 

In deze rol ben je een essentiële schakel in het verbeteren van de Nederlandse zorg.  

Wat ga je doen? 

• Klantvragen behandelen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor zorgprofessionals en zorginstellingen via telefoon, livechat en tickets, en helpt hen snel en effectief op weg.  

• Probleemoplossing & Platformondersteuning: Je verdiept je in uiteenlopende serviceverzoeken en incidenten, stelt de juiste vragen en informeert klanten over het gebruik van ons SaaS-platform.  

• Innoveren met AI: Je werkt met ons nieuwe supportplatform en onze AI-agent; je signaleert waar de AI-agent goed presteert of bijgestuurd moet worden en zet AI-tools in om je eigen werk te versnellen.  

Jouw doel:
Onze klanten krijgen sneller en beter antwoord dan ooit, en je helpt de supportafdeling naar een hoger niveau te tillen door actief mee te werken aan de integratie van onze nieuwe AI-oplossingen.  

Dit ben jij 

Wij zoeken een gedreven professional die zich verbonden voelt met onze missie: de patiëntenzorg in Nederland elke dag een stukje beter maken.  

• Je krijgt energie van persoonlijk klantcontact en bent klant- en servicegericht  

• Je vindt telefonie en livechat leuk en communiceert snel en duidelijk  

• Je luistert goed, vraagt door en komt snel tot de kern van een vraag  

• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en handelt vragen en tickets goed af  

• Je bent communicatief sterk, proactief en een echte teamspeler  

• Je bent digitaal vaardig, nieuwsgierig en vindt het leuk om het platform én AI steeds beter te leren benutten 

• Omdat een goede samenwerking met je team op kantoor essentieel is voor deze rol, heb je maximaal 45 minuten reistijd (enkele reis) van Breukelen.  

Je herkent jezelf in onze vier kernwaarden en bent bereid jezelf hierop te blijven ontwikkelen:  

• Verbind jezelf – met de missie, je collega's en onze gebruikers.  

• Wees scherp – op kwaliteit, details en vernieuwing.  

• Wees constructief – in je communicatie en samenwerking.  

• Heb plezier – in je werk en met je team.  

Wij zijn ZorgDomein 

Gevestigde naam, altijd in beweging 

Wist je dat bijna alle verwijzingen in Nederland via ons platform verlopen? In 2025 hielpen we bij ruim 26 miljoen verwijzingen en aanvragen. We zijn een stabiele marktleider, maar we blijven vernieuwen. We bouwen aan een hightech platform dat zorgprofessionals weer tijd geeft voor wat echt telt: de patiënt.  

Ruimte voor jouw manier van werken 

Bij ons kom je terecht in een hechte club van meer dan 200 professionals. Je krijgt de ruimte om je expertise optimaal in te zetten en verantwoordelijkheid te nemen voor jouw resultaten. We stimuleren eigen initiatief, terwijl we samen koers houden op onze missie.  

• Gezonde balans: We werken met passie, maar we hechten veel waarde aan een goede balans met je privéleven.  

• Hybride werken: Een prachtige werkplek aan de Vecht én een ergonomische thuiswerkplek.  

• Ontwikkeling: Als onderdeel van de Visma-groep heb je onbeperkt toegang tot leeromgevingen, naast je eigen ontwikkeldagen en persoonlijk budget.  

Wat we jou bieden 

• Dienstverband: Een uitdagende functie voor 32 tot 40 uur per week.  

• Salaris: Tussen de € 3.000,- en € 3.400,- (o.b.v. een fulltime dienstverband / 40 uur).  

• Pensioen: Een door ZorgDomein volledig betaalde pensioenregeling (6% premie).  

• Verlof: Wij registreren je vakantiedagen niet. We gaan uit van een basis van 25 verlofdagen (o.b.v. 40 uur) per jaar.  

• Plezier: Onze vierde waarde maken we waar met (sport)activiteiten en events die ons fit en verbonden houden!  

Maak kennis met ons! 

Zie je deze rol bij ZorgDomein zitten? Klik op de oranje button en stuur ons jouw sollicitatie!